Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Benbow Labs est la division d'édition d'applications de Mapleworx Services Inc., une société de régime fédéral canadien située en Ontario, au Canada. Dans la présente politique, « Benbow Labs », « nous », « notre » et « nos » désignent Mapleworx Services Inc., faisant affaire sous le nom de Benbow Labs.

La présente politique couvre les applications que nous publions sous le nom Benbow Labs, sur tout type d'appareil. Elle porte sur ce qu'une application fait des renseignements qui vous concernent, que ces renseignements restent sur votre appareil ou qu'ils le quittent, et sur ce que nous détenons lorsque vous achetez quelque chose ou que vous communiquez avec nous.

Ce que la présente politique et les pages d'application disent du fonctionnement d'une application est vrai des copies officielles de nos applications, qui proviennent uniquement d'une boutique d'applications où nous publions l'application, ou directement de nous. Une copie provenant d'ailleurs peut avoir été modifiée, et nous ne pouvons pas répondre de ce qu'elle fait de vos renseignements. L'article 1 de nos Conditions d'utilisation donne les explications.

Un avis distinct couvre nos sites Web, comme benbowlabs.com : voir l'Avis de confidentialité des sites Web. Si une application ou un achat est offert sur l'un de nos sites Web, la présente politique couvre cette application ou cet achat.

La présente politique est offerte en français et en anglais.

Chaque application que nous publions a sa propre page d'application sur ce site : un avis de confidentialité propre à cette seule application. Un lien y mène depuis l'application elle-même et depuis la liste de l'article 9.

La présente politique énonce ce qui s'applique à toutes les applications : nos engagements, le fonctionnement des achats, vos droits et la façon de nous joindre. La page d'une application présente clairement les faits propres à cette application :

• ce que l'application recueille, ou le fait qu'elle ne recueille rien ;
• pourquoi, qui le reçoit et combien de temps c'est conservé ;
• quelles autorisations l'application demande, et pourquoi ;
• si l'application utilise Internet ;
• ce que la sauvegarde de votre appareil copie, si l'application y participe ;
• comment supprimer les données de l'application.

Chaque page d'application comporte aussi une section À propos de cette application, qui donne des faits sur l'application elle-même, comme les appareils sur lesquels elle fonctionne, son prix et la façon d'obtenir du soutien.

Une application ne recueille rien qui ne figure pas sur sa page. Lorsque la page d'une application énonce un fait qui diffère de la présente politique, ou qui est plus précis qu'elle — par exemple ce que l'application recueille, qui le reçoit ou combien de temps c'est conservé —, c'est la page de l'application qui est exacte pour cette application. La page d'une application peut ajouter des protections, mais elle ne peut réduire aucune protection prévue par la présente politique. Si les deux entrent un jour en conflit au sujet d'une protection, c'est celle des deux qui vous protège le plus qui s'applique.

Ces mots ont le même sens dans la présente politique et sur chaque page d'application.

• Renseignements personnels désigne les renseignements qui vous concernent en tant que personne identifiable.
• Recueillir signifie, pour une application, envoyer des renseignements hors de votre appareil : à nous, à un fournisseur de services qui travaille pour nous, ou à qui que ce soit d'autre. Ce sens suit celui qu'emploient les boutiques d'applications. Les renseignements qu'une application conserve et utilise uniquement sur votre appareil ne sont pas recueillis. Certaines applications utilisent aussi des renseignements sur votre appareil à nos propres fins, par exemple pour faire fonctionner un essai gratuit. Lorsqu'une application le fait, sa page le dit, et vos droits prévus à l'article 6 s'appliquent aussi à ces renseignements.
• Stocké sur votre appareil signifie conservé par une application sur votre appareil, dans son propre espace de stockage ou à un endroit que vous avez choisi. Nous ne pouvons pas le voir.
• Partager signifie, pour nous, transmettre des renseignements recueillis à quelqu'un d'autre qu'un fournisseur de services qui travaille pour nous.
• Fournisseur de services désigne une entreprise qui traite des renseignements pour nous, selon nos instructions et uniquement pour la tâche que nous lui avons confiée, comme notre fournisseur de courriel.
• Sauvegarde de la plateforme désigne une sauvegarde que le système d'exploitation de votre appareil effectue vers votre propre compte de sauvegarde auprès du fournisseur de la plateforme, comme la sauvegarde d'Android vers votre compte Google ou la sauvegarde iCloud vers votre compte Apple. C'est le système d'exploitation qui l'effectue, et non l'application, et elle va dans votre compte, et non chez nous. Il en va de même d'une copie que le système d'exploitation fait lorsque vous transférez vos applications directement d'un ancien appareil à un nouveau. Une copie qu'une application envoie à nous ou à nos fournisseurs de services n'est pas une sauvegarde de la plateforme : la page de l'application la mentionne parmi les renseignements que l'application recueille.
• Autorisation désigne l'accès à une partie de votre appareil, comme le Bluetooth, les notifications ou votre position, que votre appareil ou votre navigateur vous permet d'accorder ou de refuser. Vous pouvez habituellement changer votre réponse plus tard dans ses paramètres.
• La boutique désigne la boutique d'applications où vous avez obtenu l'application, comme Google Play, si vous l'avez obtenue dans une boutique. Si une application est vendue autrement, sa page indique qui traite le paiement.
• Vendre signifie donner des renseignements personnels à quelqu'un d'autre contre de l'argent. Un transfert d'entreprise (article 8) n'est pas une vente. Certaines lois sur la protection de la vie privée donnent à ce mot un sens plus large, qui couvre aussi le fait de donner des renseignements à un partenaire de publicité ou d'analyse en échange d'un service ; l'article 3 indique ce que nous faisons à ce sujet.

Quoi que fasse une application, et quoi que dise sa page :

• Nous ne vendons ni ne donnons jamais de renseignements personnels à des courtiers en données.
• Nous ne vendons jamais les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, comme les courriels que vous nous envoyez et vos relevés d'achat.
• La publicité et l'analyse sont toujours déclarées. Une application n'envoie de renseignements à un partenaire de publicité ou d'analyse que si sa page nomme ce partenaire et indique ce qu'il reçoit et pourquoi. Lorsque la loi exige votre consentement, l'application vous le demande d'abord ; lorsque la loi vous donne le droit de refuser, l'application vous permet de le faire.
• Nous n'utilisons les renseignements personnels qu'aux fins indiquées dans la présente politique ou sur la page de l'application. Avant d'utiliser à une nouvelle fin des renseignements que nous détenons déjà, nous vous le demandons d'abord, sauf si la loi nous oblige à les utiliser.
• Une application ne commence pas à recueillir quelque chose de nouveau sans vous en informer d'abord. L'article 10 explique comment.
• Les renseignements provenant de nos applications et de notre soutien restent chez Benbow Labs. Mapleworx Services Inc. exploite d'autres entreprises. Celles-ci ne reçoivent pas ces renseignements et ne les utilisent pas.
• Nous protégeons ce que nous détenons, et nous donnons un avis si une atteinte aux mesures de sécurité vous expose à un risque réel : directement à vous lorsque nous le pouvons, et publiquement lorsque nous ne le pouvons pas. L'article 7 explique comment.

Nous sommes le vendeur de nos applications, partout. Si vous achetez par l'entremise d'une boutique d'applications, la boutique perçoit votre paiement et traite vos renseignements de paiement selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Sur Google Play, dans certains pays, principalement dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen et au Royaume-Uni, Google agit comme notre mandataire et est le « marchand officiel » (merchant of record) aux fins fiscales et de paiement. Partout ailleurs, y compris au Canada et aux États-Unis, c'est nous qui sommes le marchand officiel, et une société de paiement de Google perçoit le paiement pour nous. Une autre boutique peut fonctionner autrement ; le cas échéant, la page de l'application explique comment. Dans tous les cas, nous sommes responsables envers vous de l'application. Si une application est vendue autrement, sa page indique qui traite le paiement.

Nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet ni votre code de sécurité. Pour chaque achat, la boutique ou le service de traitement des paiements nous remet un relevé de la commande. Le contenu de ce relevé dépend de la boutique, et la page de chaque application indique ce que sa boutique nous remet. Nous utilisons ces relevés pour tenir notre comptabilité, pour remplir nos obligations fiscales, et pour répondre aux questions et aux demandes de remboursement concernant un achat.

Une application peut vérifier auprès de la boutique si vous avez acheté quelque chose, afin de déverrouiller ce que vous avez payé. La page de chaque application indique ce que l'application conserve à ce sujet, et où.

La boutique peut aussi nous fournir des statistiques sur les installations, ainsi que des rapports de plantage et de performance que votre appareil ou la boutique rassemble, si vous l'avez permis dans les paramètres de votre appareil. Ces données nous viennent de la boutique, et non de l'application. Nous les utilisons pour comprendre comment nos applications sont utilisées et pour trouver et corriger des problèmes.

Pour les remboursements, consultez l'article 4 de nos Conditions d'utilisation et notre page Soutien.

Sauf indication contraire sur la page d'une application, nos applications s'adressent au grand public, elles ne sont pas destinées aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si nous créons un jour une application pour enfants, sa page le dira et expliquera les protections supplémentaires qui s'appliquent. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous et nous les supprimerons.

Les renseignements stockés sur votre appareil sont sous votre contrôle. Vous pouvez les consulter, les modifier et les supprimer sur l'appareil. La désinstallation d'une application supprime habituellement ce qu'elle conservait dans son propre espace de stockage ; la page de l'application indique si quelque chose subsiste. Les fichiers que vous avez vous-même enregistrés quelque part restent là où vous les avez mis jusqu'à ce que vous les supprimiez, et une sauvegarde de la plateforme reste dans votre compte de sauvegarde jusqu'à ce que vous l'y supprimiez ou que le fournisseur de la plateforme la retire. La page de chaque application explique comment cela fonctionne pour cette application.

Lorsque nous détenons des renseignements personnels à votre sujet — par exemple parce que vous nous avez écrit, parce que la boutique nous a remis un relevé de votre achat, ou parce que la page d'une application indique qu'elle recueille quelque chose —, vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet et de savoir comment nous les utilisons ;
• de faire rectifier tout renseignement inexact ;
• de les faire supprimer, et de retirer tout consentement que vous avez donné, sauf si la loi nous oblige à les conserver, comme c'est le cas pour les relevés d'achat que nous devons conserver à des fins fiscales. La boutique conserve son propre relevé de votre achat, que nous ne pouvons pas supprimer ; adressez-vous à la boutique à ce sujet ;
• de restreindre notre utilisation de ces renseignements pendant le règlement d'une question qui les concerne ;
• de vous opposer à leur utilisation lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes (voir l'article 7) ;
• d'en recevoir une copie dans un format portable ;
• de porter plainte auprès de nous et d'une autorité de protection de la vie privée (voir l'article 11).

Ces droits s'appliquent aussi aux renseignements qu'une application utilise sur votre appareil à nos fins, lorsque sa page le précise (article 2), même si nous ne les recevons jamais.

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir d'autres droits en vertu de la loi locale — par exemple, en vertu de la Loi 25 du Québec, du RGPD du Royaume-Uni et de l'UE, ou d'une loi d'un État américain sur la protection de la vie privée. Nous accordons les droits énumérés ci-dessus à tout le monde, où que vous viviez, plutôt que de classer les gens selon leur territoire.

Pour exercer l'un ou l'autre de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer l'adresse courriel d'où vous écrivez, ou un numéro de commande ; nous ne vous demanderons pas de pièces d'identité pour une demande que nous pouvons satisfaire sans elles.

Voici ce que nous détenons à votre sujet en tant qu'entreprise, en dehors de ce qu'une application recueille. Pour chaque type de renseignements, la « base juridique » est le fondement que le droit de l'UE et du Royaume-Uni en matière de protection des données nous demande d'indiquer pour les utiliser.

• Vos courriels. Quoi : votre adresse courriel, votre nom si vous le donnez, ce que vous écrivez et toute pièce jointe. Pourquoi : pour vous répondre et pour garder une trace de ce que nous avons fait. Base juridique : notre intérêt légitime à vous répondre ou, si vous écrivez au sujet d'un achat, l'exécution de notre contrat avec vous. Combien de temps : jusqu'à 24 mois après notre dernier message sur la question, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps ou s'ils se rapportent à un litige.
• Relevés d'achat. Quoi : le relevé de commande que la boutique ou le service de traitement des paiements nous remet (article 4). Pourquoi : pour tenir notre comptabilité, remplir nos obligations fiscales, et répondre aux questions et aux demandes de remboursement. Base juridique : nos obligations légales en vertu du droit fiscal, et l'exécution de notre contrat avec vous. Combien de temps : six ans après la fin de l'année d'imposition à laquelle ils se rapportent, comme l'exige le droit fiscal canadien.
• Statistiques de la boutique et rapports de plantage. Quoi : les statistiques d'installation, et les rapports de plantage et de performance, si vous les avez permis (article 4). Pourquoi : pour comprendre comment nos applications sont utilisées et pour trouver et corriger des problèmes. Base juridique : notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos applications. Combien de temps : nous les consultons dans la console pour développeurs de la boutique elle-même, et la boutique décide combien de temps elle les conserve. Nous n'en gardons aucune copie de notre côté, sauf pendant que nous travaillons sur un problème précis.

La durée de conservation de ce qu'une application recueille est indiquée sur la page de cette application.

Nous protégeons les renseignements que nous détenons au moyen de contrôles d'accès et du chiffrement en transit, et nous n'en conservons pas plus que ce dont nous avons besoin aux fins que nous indiquons.

Si une atteinte aux mesures de sécurité touchant vos renseignements personnels vous expose à un risque réel de préjudice grave, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités de réglementation, comme l'exige la loi. Nous vous avisons directement lorsque nous avons un moyen de vous joindre. Lorsque nous n'en avons pas, ou lorsqu'il n'est pas pratique de vous aviser directement, nous publions un avis sur notre site Web et, lorsqu'une application peut en afficher un, dans l'application. Nous tenons un registre de chaque incident touchant des renseignements personnels, quelle que soit son ampleur.

Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs de services pour exploiter notre entreprise :

• Microsoft, dont le service de courriel Microsoft 365 achemine notre courriel de soutien et le reste de notre correspondance ;
• OVHcloud, dont les serveurs situés au Canada hébergent nos sites Web ;
• Cloudflare, qui gère le DNS de nos sites Web et le réseau qui les diffuse et les protège, et qui traite donc les adresses IP des visiteurs et les détails de leurs requêtes ;
• Anthropic, décrite ci-dessous.

Ils ne traitent les renseignements que selon nos instructions et uniquement aux fins pour lesquelles nous avons retenu leurs services, et ils doivent les protéger selon la même norme que la présente politique. Toute personne de Mapleworx Services Inc. qui les traite pour Benbow Labs les protège elle aussi selon la même norme. Lorsqu'une application envoie des renseignements à un fournisseur de services ou à qui que ce soit d'autre, la page de cette application les nomme.

Aide de l'IA pour le courriel de soutien. À mesure que le volume de notre courriel de soutien augmentera, nous pourrions utiliser un assistant d'IA pour nous aider à le lire et à rédiger des réponses : Claude, fourni par Anthropic, PBC, aux États-Unis. Le cas échéant :

• une personne de notre équipe révise chaque réponse et l'envoie. L'assistant d'IA ne vous répond jamais lui-même ;
• une personne de notre équipe prend toutes les décisions concernant les remboursements, les comptes et vos données ;
• Anthropic traite votre message uniquement à titre de fournisseur de services pour nous, selon des conditions qui ne lui permettent pas d'utiliser vos messages pour entraîner ses modèles, et le supprime dans un délai de 30 jours, sauf si Anthropic doit le conserver plus longtemps en vertu de la loi ou pour enquêter sur un usage abusif de son service ;
• si vous nous demandez de traiter votre courriel sans outils d'IA, nous le ferons.

Les boutiques gèrent votre compte de boutique et vos paiements selon leurs propres politiques de confidentialité ; elles ne sont pas nos fournisseurs de services à cet égard.

Si notre entreprise change de mains. Si Benbow Labs, ou Mapleworx Services Inc., fait l'objet d'une fusion, d'une vente ou d'une réorganisation, les renseignements que nous détenons peuvent être transmis à l'entreprise qui prend la relève. Il ne s'agit pas d'une vente. Le nouveau propriétaire doit respecter la présente politique à l'égard de ces renseignements.

Transferts internationaux. Nos sites Web sont hébergés au Canada. Microsoft conserve notre courriel au Canada ou aux États-Unis, et Anthropic et Cloudflare sont aux États-Unis. Le réseau de Cloudflare traite aussi les requêtes adressées à nos sites Web dans les autres pays où il est présent, habituellement celui qui est le plus proche du visiteur. Les renseignements transférés hors de votre pays peuvent devenir assujettis aux lois du pays où ils sont conservés, y compris aux demandes d'accès légales des autorités de ce pays. Nous protégeons ces transferts au moyen de contrats qui obligent nos fournisseurs à protéger les renseignements selon la norme de la présente politique. Pour les renseignements concernant des personnes situées dans l'UE ou au Royaume-Uni : la Commission européenne et le Royaume-Uni reconnaissent que le Canada assure un niveau de protection adéquat pour les organisations assujetties à la loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels, qui couvre les renseignements que vous nous envoyez ; et pour nos fournisseurs situés hors du Canada, nous nous appuyons sur les conditions de traitement des données que chacun d'eux nous accorde, lesquelles reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec l'addenda du Royaume-Uni) ou, lorsque le fournisseur est certifié, sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et son extension au Royaume-Uni.

• Time Aloud — Android — com.benbowlabs.timealoud — benbowlabs.com/fr/privacy/time-aloud
• Octothorpe — Android — com.benbowlabs.octothorpe — benbowlabs.com/fr/privacy/octothorpe

La présente politique et la page de chaque application sont datées, et modifiées, séparément. La date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de chacune correspond toujours à la version en vigueur. Si vous souhaitez obtenir une version antérieure, écrivez-nous et nous vous l'enverrons.

L'ajout d'une page pour une nouvelle application ne change rien pour les applications que vous utilisez déjà.

Avant qu'une application commence à recueillir quelque chose qu'elle ne recueillait pas auparavant, ou à utiliser des renseignements d'une nouvelle façon, nous mettons sa page à jour et nous vous en informons dans l'application avant que la nouvelle collecte ou la nouvelle utilisation commence. Avant d'utiliser à une nouvelle fin des renseignements que nous détenons déjà, nous vous le demandons d'abord, sauf si la loi nous oblige à les utiliser.

Si nous modifions la présente politique, ou la page d'une application, d'une façon qui réduit votre protection, nous donnons un avis au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la modification : bien en évidence en haut de la page, et dans chaque application touchée par la modification, lorsque l'application peut l'afficher. L'avis présente l'ancien libellé, le nouveau libellé et la date d'entrée en vigueur de la modification. Pour chaque application, la modification ne s'applique pas à vous tant que cette application ne vous a pas présenté l'avis. Si une application ne peut pas l'afficher, par exemple parce que nous avons cessé de la mettre à jour, la modification ne s'applique jamais à vous pour cette application. Une telle modification ne s'applique qu'aux renseignements que nous recueillons après son entrée en vigueur, sauf si vous acceptez qu'il en soit autrement.

Questions et demandes relatives à la vie privée : [email protected]
Personne responsable de la vie privée : notre responsable de la protection de la vie privée, qui est aussi notre responsable de la protection des renseignements personnels (au sens de la Loi 25 du Québec), que vous pouvez joindre à [email protected].

Par la poste :
Mapleworx Services Inc. (Benbow Labs)
350, rue Bay, bureau 1300B
Toronto (Ontario) M5H 2S6, Canada

Nous n'avons pas désigné de représentant dans l'Union européenne ni au Royaume-Uni. Où que vous viviez, vous pouvez communiquer directement avec nous aux adresses ci-dessus.

Si vous voulez porter plainte au sujet de la façon dont nous avons traité vos renseignements personnels, écrivez à notre responsable de la protection de la vie privée à [email protected]. Nous accuserons réception de votre plainte dans un délai de 5 jours ouvrables et vous donnerons une réponse écrite dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès :

• du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — priv.gc.ca
• de la Commission d'accès à l'information du Québec, si vous résidez au Québec — cai.gouv.qc.ca
• de votre autorité locale de protection des données, si vous vivez dans l'UE ou au Royaume-Uni.